Одного разу емпіричним шляхом було з'ясовано, що якщо взяти онлайн-групу з 100 осіб, один буде створювати контент, десять - забезпечувати «інтерактив» (залишаючи коментарі або пропонуючи поліпшення); решта 89 користувачів обмежаться переглядом.
Чітке нагадування про цю закономірність містить статистика YouTube. На частку сервісу припадає 60% всіх онлайн-відеопереглядів, причому така концентрація досягнута всього за якісь 18 місяців.
Цифри красномовні: щодня ми маємо 100 млн. скачувань і 65 тисяч завантажень - а це, як підкреслює Ентоні Мейфілд (Antony Mayfield), означає, що на одне закачування припадає 1 538 скачувань. І 20 мільйонів унікальних користувачів на місяць.
Таким чином, співвідношення «творець/споживач» відповідає приблизно 0,5%. Однак це лише початок: не всі встигли відкрити для себе YouTube (та й завантажити файл дійсно простіше, ніж закачати - хоча б тому, що будь-яка веб-сторінка може розміщувати лінки YouTube).
Подивимося статистику іншого проекту, де виробництвом контенту займається спільнота, - Вікіпедії. За даними блогу Church of the Customer, половина виправлень у статтях Вікіпедії зроблена 0,7% користувачів, більше 70% від загального числа статей написані 1,8% учасників.
Старі дані, зібрані на сайтах різних спільнот, свідчили про те, що близько 80% наповнення було забезпечено зусиллями 20% учасників, проте поява більшого числа результатів замірів дозволяє отримати більш точну картину поведінки користувачів, що групуються навколо Веб 2.0 проектів. Наприклад, якщо сайт вимагає занадто сильного інтерактивного залучення користувачів, дев'ять з десяти відвідувачів на ньому не затримаються.
Бредлі Хоровіц (Bradly Horowitz) з Yahoo звернув нашу увагу на те, що ті ж висновки відносяться і до його проекту: "У дискусійних аркушах Yahoo Groups 1% користувачів - потенційні творці груп; 10% - потенційні активні учасники, вони ж автори контенту, - ініціюють нові обговорення або підтримують існуючі; діяльність цих двох груп вигідна 100% користувачів ", - записав він у своєму блозі в лютому.
Який же висновок? Тільки один: не варто очікувати багато чого. Можна повторити фразу з фільму «Поле чудес» (Field of Dreams): «якщо ти його побудуєш, вони прийдуть». Проблема, як і в реальному житті, лише в тому, щоб знайшовся будівельник.
