Про це свідчить підготовлений до запуску реліз платформи imperson.ai. Можливо, цей проект не викличе серед світової громадськості такий же бурхливий ажіотаж, як Pokemon Go. Але користь для бізнесу може стати куди більш відчутною
Днями компанія Imperson, назва якої з англійської мови означає «знеособлений», випустила в реліз корпоративний проект - платформу imperson.ai, суть якої - створення, тестування, впровадження та управління діалоговими ботами Facebook Messenger, Skype, Kik, Slack, Twitter, Amazon Echo, SMS і багатьма іншими.
Що все це може означати?
З Imperson.ai, бренди і агентства можуть отримати доступ до набору професійних інструментів для створення діалогових ботів, у яких є задані цілі, пам'ять про досконалі комунікації з користувачами, індивідуалізація і можливості до навчання.
За інформацією, що надається компанією Imperson, діалогові боти допомагатимуть у просуванні та продажу товарів і послуг широкої аудиторії.
Запуск imperson.ai надасть digital-агентствам доступ до самої передової технології для створення та управління кількома розмовними персоналізованими ботами. Вони будуть здатні навчатися і підлаштовуватися під стилістику спілкування організації, яку вони представлятимуть.
За словами розробників, штучний інтелект і можливості машинного навчання стали наслідком бажання організацій взаємодіяти з клієнтами за допомогою програмного забезпечення, а не дорогих людських ресурсів.
До того ж, у сьогоднішнє століття мобайлу, коли людям зручніше спілкуватися за допомогою листування в Інтернеті через смартфони і планшети, не дивно, що подібна комунікація зможе стати дійсно популярною і ефективною.
Ерез Баум, співзасновник і генеральний директор Imperson, так прокоментував прийдешній запуск платформи:
"Ми бачимо величезний потенціал у швидкозростаючому ринку ботів. Сьогоднішнє уявлення про боти досить примітивне. Вони засновані на меню, боти не можуть диференціюватися один від одного і представляють щось знеособлене. Реліз нашої нової платформи дозволить креативним людям, які представляють бренди і digital-агентства, створювати більш повний і глибокий сценарій спілкування ботів, які будуть спілкуватися зі споживачами "один на один" і тим самим розташовувати їх до компанії ".
До чого призведе запуск цього проекту - нам тільки належить дізнатися.
Однак, вже зараз простежується чітка тенденція заміни людської комунікації на штучний інтелект.
Чи стане це вирішенням проблем зворотного зв'язку і людського фактора? Чи зможуть організації надавати клієнтам більш якісне обслуговування? Будемо стежити за новинами.
