Как получить чарджбэк: нюансы процедуры, которые стоит знать

Как правильно оформить чарджбэк и в каких случаях?

В век стремительного развития систем и электронных способов перевода денежных средств большая часть людей рискует стать жертвой мошенников. Понятное дело, что расставание со своими честно заработанными денежными средствами для всех людей достаточно серьезная причина для расстройств. Но все в этом вопросе так печально как это может показаться на первый взгляд. Дело в том, что крупные платежные системы озабочены безопасностью своих пользователей и используют разнообразную защиту, которая во многих случаях помогает избежать подобного рода обманов. Одной из таких возможностей вернуть свои денежные средства является использование чарджбэка. Данная услуга входит в стоимость обслуживания банковских карт и обеспечивает безопасность производимых транзакций. Обратиться за возвратом денежных средств может каждый держатель карты, вне зависимости от того, каким банком она выдано. Главное чтобы в платежной системе был четко приписан пункт относительно того, что клиент платежной системы имеет на это право.


На возврат денежных средств каждый клиент платежных систем имеет право в таких случаях:

  • Произошла неавторизированная транзакция;
  • В случае отсутствия товара или услуги;
  • При несоответствии товара или услуги описанию;
  • При двойном списании средств с карты;
  • При несоответствии списанных средств указанной стоимости.

Для того, чтобы получить чарджбэк необходимо правильно выполнить все пункты. Формально, сделать чарджбэк можно в течение 540 дней с момента совершения платежа. Однако при этом наибольшая вероятность получить возвратные средства в том случае, если заявление будет подано как можно скорее после инцидента. Для начала процедуры необходимо прийти в банк и написать соответствующее заявление. Образец такого заявления можно попросить у представителя банка. Как правило, в крупных кредитных организациях они имеются. Ну а для того, чтобы все прошло успешно, нужно предоставить банку максимально полный пакет доказательств. Без подтверждения есть высокая вероятность получения отказа от банка. Тогда в случае повторного обращения в банк с заявлением, он запросто может отказать в рассмотрении, ссылаясь на уже принятое ранее решение об отказе.

Защита платежей: как получить чарджбэк?

Как уже было сказано, чтобы получить чарджбэк, пострадавшая сторона должна обратиться с соответствующим заявление в банковскую организацию, которой была выпущена карта. Таким образом, инициатором подобного дела выступает непосредственно держатель капрты. Чтобы обращение имело положительный результат ему необходимо предоставить маскимально полный пакет подтверждающей документации. Это могут быть документы, акты, смс, фото и скриншоты. Считается, что чем больше будет подтверждающей информации, тем более высокой будет вероятность получения чарджбэка. Кроме того, шансы на получение чарджбэка тем выше, чем быстрее держатель карты начнет подавать заявление. Почему так? Все достаточно просто. Дело в том, что сотрудники мошеннических организаций прекрасно понимают, что обманутые клиенты могут обратиться за этой услугой в банк. Именно поэтому они стремятся как можно дольше удержать обманутых держателей карт от обращения за возвратным платежом. Поэтому в случае возникновения спорной ситуации лучше всего не вступать в длительные переговоры, а просто сразу обозначить второй стороне свой план действий. Зачастую такой позиции бывает достаточно для того чтобы мошенники сами вернули денежные средства без лишней шумихи.

Как получить возврат депозита через чарджбэк?

При работе на финансовых рынках помимо торговых рисков могут возникать и неторговые. К ним относятся скамы, которые означают для инвестора полную потерю депозита. Несмотря на всю сложность этого вопроса вернуть депозит тоже возможно, но только в том случае, если он был переведен в проблемную компанию банковским переводом. Можно конечно и не вникать в подобную операцию и обратиться за помощью к профессионалам. К счастью, сегодня есть организации, которые самостоятельно могут взять на себя все манипуляции и делегировать процесс возврата средств. Чем это выгодно? Да ем, что для получения чарджбэка очень важно наличие опыта и знание всех нюансов процедуры. Компании, которые уже не раз разбирались в тонкостях  такой процедуры уже наверняка знают, как наладить справедливость и получить одобрение банка. Ну и, конечно же, это может гарантировать держателю карты возвращение утраченных средств.

Ложное опротестование платежа: какую ответственность несет держатель карты?

При оформлении чарджбэка важно знать не только основные нюансы процедуры, но и то, как можно избежать штрафов за ложное обращение в банк. Международные платежные системы строго отслеживают мошеннические операции и накладывают штрафы на организации, которые имеют высокий показатель чарджбэков. Банки в праве потребовать от таких организаций возмещения убытков и суммы этих штрафов довольно внушительные. Что же касается штрафов для покупателей товаров или услуг, то они обычно прописаныв договоре владельца с банком. Поэтому, если клиенту не удастся доказать свое право на получение чарджбэка, то ему придется компенсировать затраты банка на рассмотрение его заявления. Сумма этого штрафа может варьироваться и составляет 15-500 долларов. Именно поэтому подходить к инициации чарджбэка стоит очень тщательно и с максимальной ответственностью. Перед обращением в банк обязательно стоит убедиться в том, что проблему нельзя решить мирным путем. Идти в банк нужно только в том случае, если продавец игнорирует просьбы вернуть деньги и уклоняется от ответов.

COM_SPPAGEBUILDER_NO_ITEMS_FOUND

logo